Gratis reputatiemeting per vestiging
Je score, reactietijd en onbeantwoorde klachten per vestiging, naast vergelijkbare bedrijven. Plus één slide voor je MT.
Drie plekken waar klanten beslissen, nog voordat ze bellen
Hoeveel reviews je hebt en hoe positief ze zijn, telt mee in je positie in Google en op Maps. Dat zegt Google zelf.
Je bezoeker
Wie je vindt, leest je reviews én je antwoorden. Een klacht zonder reactie blijft daar staan, voor iedereen die na hem komt.
ChatGPT en andere AI
AI-assistenten vatten samen wat klanten over je zeggen. Ze bepalen niet alleen óf je genoemd wordt, maar vooral hoe je erbij staat.
In drie stappen naar je meting
Laat je gegevens achter
Eerst alleen je zakelijke e-mailadres. Daarna je naam, organisatie, sector en aantal vestigingen. Meer hebben we niet nodig.
Wij meten je vestigingen
Al je vestigingen, op openbare Google-reviews over twaalf maanden, met dezelfde formule als de index. Daarnaast zetten we vergelijkbare bedrijven uit je sector, ook als die nog niet gemeten is.
Het rapport komt in je mail
Binnen 2 werkdagen, met de drie snelste winstpunten per vestiging en een slide voor je MT. Samen doorlopen? Vink het aan in het formulier, hoeft niet.
35+
organisaties gingen je voor
.svg){kind=icon}
5.0
.svg)
"Waar we vroeger een hele ochtend kwijt waren aan reviews, regelen we dat nu in een uur, ook als er een campagne loopt."
Roger van Bulken
Marketing, Bochane Groep
5.0
"Met drie vestigingen en groeiende merken zoals Omoda en Jaecoo bespaart Repmanager ons dagelijks 30 minuten. Die tijd gaat naar klanten in de showroom."
Robin Jongerius
Hans Jongerius
Ik kijk elk rapport zelf na
Geen geautomatiseerde pdf die je nooit meer leest. Ik loop je cijfers na voordat ze naar je toe gaan, en zet de drie snelste winstpunten bovenaan.
Ontvang je gratis reputatiemeting
Per vestiging, naast vergelijkbare bedrijven in je sector. Met de drie snelste winstpunten bovenaan en één slide voor je MT.
Vijf patronen in je reviews
We vonden ze in 506.232 reviews uit automotive. Ze ontstaan overal waar vestigingen zelf op reviews reageren. Of ze bij jou spelen, meten we voor je.
Het aandeel negatieve reviews dat geen antwoord krijgt. Precies wat de volgende klant als eerste leest.
Bewijs: de Belgische top 10 dealergroepen laat 4,8% van de klachten liggen, de rest 30,6%.Wat is het klachtgat? →De reactietijd-kloofLof krijgt sneller antwoord dan kritiek. Precies verkeerd om: de boze klant wacht het langst.
Bewijs: mediaan 26 uur op een compliment, 48 uur op een klacht.Lees de reactietijd-kloof →Het afscheidsgatEen klant kondigt publiek aan dat hij weggaat. En niemand reageert.
Bewijs: 47% van de 2.105 klanten die hun vertrek aankondigden, kreeg nooit antwoord.Lees het afscheidsgat →De vestigingskloofZelfde naam op de gevel, totaal ander gedrag per vestiging. Je klant ziet geen organisatie, hij ziet de vestiging om de hoek.
Bewijs: binnen één en dezelfde groep vestigingen die 100% beantwoorden, naast vestigingen op 0%.Bekijk het onderzoek →De stilte die AI leestAI-assistenten vatten samen wat er over je geschreven staat. Ook de klachten waar je nooit op reageerde.
Bewijs: 65% van 540 AI-antwoorden op een koopvraag bevatte reviewinformatie (juli 2026).Lees reviews en AI →Het kan andersOrganisaties die er structureel op sturen: 2% klachtgat en een mediane reactietijd van 9 uur, tegen 39 uur bij de rest van de markt.
Repmanager-klantdata, Automotive Onderzoek 2026Meet het bij jouw organisatie ↓Eerste sector volledig gemeten: automotive
104 dealergroepen in Nederland en België, 2.769 Google-profielen, 506.232 reviews, over een rollend venster van twaalf maanden. Elk cijfer geteld, niet geschat.
Achtergrond voor je MT-verhaal
Wat reviews doen met conversie, hoeveel je er nodig hebt en wat haalbaar is met meerdere vestigingen.
Veelgestelde vragen
Over de meting, de Reputatiescore en wat reviews met Google en AI te maken hebben
Wat is een reputatiemeting?
Een reputatiemeting laat per vestiging zien hoe je organisatie er op Google voor staat: je score, je aantal reviews, hoe snel je reageert en hoeveel klachten onbeantwoord blijven. Precies wat klanten lezen en wat AI-assistenten als ChatGPT samenvatten. Repmanager meet dat met dezelfde formule als de Reputatie-Index, waarin we sinds 2026 de grootste dealergroepen van Nederland (60) en België (44) volgen. Je krijgt de meting gratis, alleen voor je eigen organisatie.
Hoe wordt de Reputatiescore berekend?
De Reputatiescore (0-100) combineert wat klanten zeggen (gemiddelde sterren, reviewvolume) met wat de organisatie zelf doet (reactiegraad, reactiesnelheid en het klachtgat). De ingrediënten zijn openbaar, de exacte weging niet. Groot zijn helpt je niet. Goed reageren wel.
Waarom tellen reviews mee in Google?
Google zegt het zelf: het aantal reviews en de score tellen mee in hoe hoog je in de lokale zoekresultaten en op Maps staat. En wie je vindt, leest daarna je reviews én je antwoorden. Een klacht zonder reactie zegt een nieuwe klant vaak meer dan tien complimenten.
Wat hebben reviews met ChatGPT en andere AI te maken?
Steeds meer mensen vragen ChatGPT, Gemini of Perplexity welk bedrijf ze moeten kiezen. Die assistenten vatten samen wat klanten online over je zeggen. Reviews bepalen dus niet alleen óf je gevonden wordt, maar vooral hoe je erbij staat als je genoemd wordt.
Wat is het klachtgat?
Het klachtgat is het aandeel negatieve reviews (1 en 2 sterren) dat geen openbaar antwoord krijgt, gemeten over de laatste twaalf maanden. Het is een van de vijf ingrediënten van de Reputatiescore, en vaak de snelste winst.
Worden Repmanager-klanten anders behandeld?
Nee. Iedereen wordt identiek gemeten op dezelfde openbare Google-data, klant of niet. Geen labels, geen voordelen en geen verwijdering op verzoek: één uitzondering zou de hele index waardeloos maken.
Voor welke sectoren werkt dit?
Voor elke organisatie met meerdere vestigingen op Google: autobedrijven, horeca, retail, sportscholen, zorg, kinderopvang, makelaars en ga zo maar door. De meetlat is overal hetzelfde: wat klanten zeggen en wat jij ermee doet. Automotive is de eerste sector die we volledig gemeten hebben.
In welke landen meten jullie?
Nu in Nederland en België. Andere Europese landen volgen. Heb je ook vestigingen in een ander land? Vraag de meting gewoon aan, dan laten we je weten wat er kan.
Moet mijn sector al gemeten zijn?
Nee. Je vraagt de meting aan voor je eigen bedrijf. Wij meten al je vestigingen, ook als je de eerste uit je sector bent. Voor de vergelijking zoeken we zelf vergelijkbare bedrijven erbij. Het rapport krijg je alleen zelf.