De Reputatie-Index
Elke maand meten we per sector hoe de grootste bedrijven omgaan met de stem van hun klant: niet de interne tevredenheidsscore die alleen zij zien, maar de Google-reviews die elke klant en elke AI-assistent leest. Wie het goed doet, zetten we in de Reputatie Top 30. Wie niet, hoort het privé.
De indexen
Reputatie Top 30 · Automotive · Nederland
De 30 dealergroepen die het beste omgaan met hun Google-reviews, uit de 60 grootste van Nederland. Top 10 met score, positie 11 tot 30 op naam. Gebouwd op 1.882 geverifieerde Google-profielen en 302.352 reviews.
Bekijk de Top 30 →Reviewprestaties per merk · Nederland
Hoe de dealernetwerken van 21 automerken omgaan met klachten en reacties, gemeten binnen dezelfde 60 groepen. Van Renault (klachtgat 2,5%) tot BMW (88,5%).
Bekijk de merkvergelijking →Reputatie Top 20 · Automotive · België
De 20 dealergroepen die het beste omgaan met hun Google-reviews, uit de 44 grootste van België. Top 10 met score, positie 11 tot 20 op naam. Gebouwd op 914 geverifieerde Google-profielen en 203.880 reviews.
Jouw sector als volgende?
Nieuwe sectoren en landen volgen. Werk je in een branche met veel vestigingen en wil je weten waar jouw markt staat? Laat het ons weten.
Stel een sector voor →Wat is de Reputatie-Index?
Elke maand zetten we per sector de grootste bedrijven naast elkaar op één cijfer: de Reputatiescore van 0 tot 100. Die telt wat klanten van je vinden, sterren en aantal reviews, plus wat je er zelf mee doet: hoeveel reviews je beantwoordt, hoe snel, en hoeveel klachten je laat liggen. Groot zijn helpt je niet. Goed reageren wel.
Hoe wordt er gemeten?
Op openbare Google-reviews, over de laatste twaalf maanden. Geen enquêtes, geen aangeleverde cijfers, niets wat een bedrijf zelf kan bijkleuren. Elk profiel dat meetelt is terug te voeren op het officiële domein van de groep, en overnames en fusies houden we bij in een openbaar register. Je kunt het dus zelf natrekken.
Waarom staat niet iedereen erin?
Omdat dit een prijs is, geen schandpaal. Publiek zie je wie het goed doet: de top 10 met score, de rest van de lijst op naam. Sta je er niet bij, dan kun je je eigen positie bij ons opvragen. Dezelfde meetlat voor iedereen, klant van Repmanager of niet. En klopt er iets niet aan je cijfers? Mail [email protected], dan corrigeren we het zichtbaar.