De Reputatie-Index
Elke maand meten we per sector hoe de grootste bedrijven omgaan met de stem van hun klant: niet de interne tevredenheidsscore die alleen zij zien, maar de Google-reviews die elke klant en elke AI-assistent leest. Wie het goed doet, zetten we in de Reputatie Top 10. Wie niet, hoort het privé.
De indexen
Reputatie Top 10 · Automotive · Nederland
De 10 dealergroepen die het beste omgaan met hun Google-reviews, uit de 60 grootste van Nederland. Met naam en score; de rest krijgt zijn positie op aanvraag. Gebouwd op 1.882 geverifieerde Google-profielen en 302.352 reviews.
Reviewprestaties per merk · Nederland
Hoe de dealernetwerken van 23 automerken omgaan met klachten en reacties, gemeten binnen dezelfde 60 groepen. Van Renault (klachtgat 2,5%) tot BMW (88,5%).
Reputatie Top 10 · Automotive · België
De 10 dealergroepen die het beste omgaan met hun Google-reviews, uit de 44 grootste van België. Met naam en score; de rest krijgt zijn positie op aanvraag. Gebouwd op 887 gemeten Google-profielen en 203.880 reviews.
Reviewprestaties per merk · België
Hoe de dealernetwerken van 23 automerken omgaan met klachten en reacties, gemeten binnen dezelfde 44 groepen. Van Renault (klachtgat 2,7%) tot Kia (67,0%).
Jouw sector als volgende?
Nieuwe sectoren en landen volgen. Meet je eigen bedrijf, in elke sector. Gratis reputatiemeting per vestiging.
Vraag een gratis reputatiemeting aan →Waar staat jouw dealergroep?
Vraag het rapport van je eigen organisatie op. Je positie, je cijfers en de vergelijking met de markt.
Wat is de Reputatie-Index?
Elke maand zetten we per sector de grootste bedrijven naast elkaar op één cijfer: de Reputatiescore van 0 tot 100. Die telt wat klanten van je vinden, sterren en aantal reviews, plus wat je er zelf mee doet: hoeveel reviews je beantwoordt, hoe snel, en hoeveel klachten je laat liggen. Groot zijn helpt je niet. Goed reageren wel.
Hoe wordt er gemeten?
Op openbare Google-reviews, over de laatste twaalf maanden. Geen enquêtes, geen aangeleverde cijfers, niets wat een bedrijf zelf kan bijkleuren. Elk profiel dat meetelt is terug te voeren op het officiële domein van de groep, en overnames en fusies houden we bij in een openbaar register. Je kunt het dus zelf natrekken.
Waarom staat niet iedereen erin?
Omdat dit een prijs is, geen schandpaal. Publiek zie je wie het goed doet: de top 10, met naam en score. Sta je er niet bij, dan kun je je eigen positie bij ons opvragen. Dezelfde meetlat voor iedereen, klant van Repmanager of niet. En klopt er iets niet aan je cijfers? Mail [email protected], dan corrigeren we het zichtbaar.