Stuur je team op reputatie, niet op onderbuik
Met één vestiging weet je of je reviews op orde zijn. Met acht weet je het niet. Wie heeft er vandaag geantwoord? Welke locatie loopt achter? En klopt jouw beeld met wat klanten schrijven?
Pro maakt reputatie stuurbaar. Vanaf €124 per maand komen reviews van alle vestigingen binnen in één omgeving, je team werkt samen met rollen en rechten, en jij ziet per locatie de scores, trends en doelen. Zo weet je niet alleen dát er gereageerd wordt, maar ook hoe elke vestiging ervoor staat.
€124 per maand bij jaarlijkse betaling, ex btw. 5 locaties inbegrepen, flexibel schaalbaar.
Amsterdam
.svg){kind=icon}
Probleem
.svg)
Erg teleurgesteld in de service. De afspraak werd afgezegd en het personeel leek zeer ongeïnteresseerd.
Automatisch beantwoord
Wat vervelend om te horen, Ben. Wij nemen ons serviceniveau uiterst serieus. Neemt u daarom gerust contact op met onze vestigingsmanager Mark Jansen via 020-123 456, zodat we tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Zie welke vestiging goed loopt, en welke aandacht nodig heeft
Het gemiddelde van je organisatie zegt weinig. Eén vestiging met een dip trekt het beeld scheef, en je ziet het pas als klanten wegblijven of de kwartaalcijfers tegenvallen.
In Pro staan al je vestigingen naast elkaar in één tabel: score, response rate, responstijd en of ze hun doelen halen. Sorteerbaar, met trends per locatie. Zo zie je in één blik wie er goed draait en waar je moet bijsturen. Niet één keer per kwartaal in een rapport, maar elke dag live.
1
Alle vestigingen, alle bronnen
Google en Klanten Vertellen van elke locatie in één tijdlijn. Ook meerdere profielen per vestiging komen netjes samen.
1
Je team werkt samen
Multi-user met rollen en rechten. Locatiemanagers beheren hun eigen vestiging, jij houdt overzicht via het master-account.
1
Jij stuurt op cijfers
Eén reputatiescore en de trends eronder: sterren, response rate, sentiment. Geen los lijstje reviews, maar een beeld
5 locaties inbegrepen. Oneindig schaalbaar. Meerdere profielen per vestiging? Geen probleem.
Elke review beantwoord, op elke locatie, in de juiste toon
De basis onder alles: de AI die antwoordt. Je stelt hem één keer in op organisatieniveau: jouw toon, jouw richtlijnen. Elke vestiging gebruikt automatisch die instellingen, tot je voor een locatie eigen instellingen invult. Dan gelden die. Zo regel je tien vestigingen in één keer, en geef je alleen de locaties die echt anders zijn hun eigen invulling.
Auto-reply regel je op dezelfde manier: organisatiebreed of per locatie. Positieve reviews gaan automatisch beantwoord de deur uit, alles onder jouw drempel wordt vastgehouden voor menselijke beoordeling. En omdat elke reactie wordt gelogd, ziet iedereen wie of wat er heeft geantwoord. Zo wordt elke review beantwoord zonder dat iemand hoeft te hopen dat een collega het wel oppakt.
%20(1).png)
Doelen stellen is makkelijk. Ze op elke vestiging halen niet
Een response rate boven de 90%, reageren binnen 24 uur, een sterrendoel per locatie. Op papier is iedereen het eens. In de praktijk glipt het weg zodra het druk wordt: de zaterdagdrukte, de vakantieperiode, die ene vestiging waar net een manager is vertrokken.
In Pro stel je die doelen per vestiging in en zie je continu wie ze haalt en wie niet. Reviews onder een drempel worden vastgehouden voor menselijke beoordeling, de rest handelt de getrainde AI af. Zo worden doelen geen ambitie maar een werkwijze. Organisaties met tientallen locaties halen er structureel een response rate van 97% en hoger mee, ook tijdens piekperiodes.
%20(1).png)
Weet waar klanten over praten, per vestiging
Honderden reviews per maand lezen doet niemand. Toch zit daar precies in wat er speelt: die ene vestiging waar de wachttijden oplopen, dat filiaal waar het personeel steeds genoemd wordt, de klacht die op drie locaties tegelijk opduikt.
Pro groepeert klachten en complimenten automatisch op onderwerp, met de trend erbij. Stijgen klachten over één onderwerp, dan zie je het voordat het je score raakt. En je ziet ook wat goed gaat, zodat je weet wat je moet vasthouden. Reviews worden zo geen bijzaak van marketing, maar stuurinformatie voor de hele organisatie.
50+
Betrouwbare partners
.svg){kind=icon}
5.0
.svg)
Waar we vroeger wekelijks ruim een hele ochtend kwijt waren, regelen we het nu in een klein uurtje.
Roger van Bulken
Bochane
5.0
"Met drie vestigingen en groeiende merken zoals Omoda en Jaecoo bespaart Repmanager ons dagelijks ruim 30 minuten. Die tijd gaat naar klanten in de showroom."
Robin Jongerius
Hans Jongerius
Wat zijn de prijzen van Repmanager
Bereken hoeveel Repmanager kost voor jouw organisatie
Free
Al je reviews op één plek, met AI-antwoorden. Gratis starten, zonder betaalgegevens.
€ 0
Per maand
Inclusief
1 locatie, met Google en Klantenvertellen gekoppeld
Al je reviews in één overzicht
Directe melding bij elke nieuwe review
25 AI-antwoorden per maand
Dashboard met je reputatiescore
Gratis, zonder betaalgegevens
Lite
Voor ondernemers met één locatie die hun reviews professioneel willen beheren en automatiseren.
€ 39
ex. BTW
Per maand
Alles van Free, plus:
Tot 5 locaties
Onbeperkt AI-antwoorden
AI getraind op jouw tone of voice
Antwoordregels die reviews automatisch beantwoorden
Review-uitnodigingen via e-mail en QR-code
Uitgebreide review-analyses
E-mailsupport
Meest gekozen
Pro
Voor organisaties met meerdere locaties die volledige controle en automatisering willen op locatieniveau.
€ 149
ex. BTW
Per maand
Alles van Lite, plus:
5 locaties inbegrepen, bij te kopen tot 70
Onbeperkt gebruikers, met rollen en rechten
Rep Shield houdt risicovolle antwoorden tegen en filtert spam
KPI-doelen voor beoordeling, responspercentage en reactietijd
Locaties naast elkaar vergelijken
Grootste klachten en complimenten uit je reviews
Persoonlijke onboarding en hulp bij je AI-instellingen
Support via e-mail en meetings
Free
Al je reviews in één, slim dashboard, met 25 AI-antwoorden per maand. Gratis te gebruiken, zonder betaalgegevens.
€ 0
Per maand
Inclusief
1 locatie, met Google en Klantenvertellen gekoppeld
Al je reviews in één overzicht
Directe melding bij elke nieuwe review
25 AI-antwoorden per maand
Dashboard met je reputatiescore
Gratis, zonder betaalgegevens
Lite
Voor ondernemers die elke review beantwoord willen hebben, zonder er zelf achteraan te zitten. Onbeperkt AI en auto-reply.
€ 32
ex. BTW
Per maand
Alles van Free, plus:
Tot 5 locaties
Onbeperkt AI-antwoorden
AI getraind op jouw tone of voice
Antwoordregels die reviews automatisch beantwoorden
Review-uitnodigingen via e-mail en QR-code
Uitgebreide review-analyses
E-mailsupport
Meest gekozen
Pro
Voor organisaties met meerdere vestigingen die per locatie willen sturen. Vergelijk locaties, volg KPI-doelen en werk met je hele team.
€ 124
ex. BTW
Per maand
Alles van Lite, plus:
5 locaties inbegrepen, bij te kopen tot 70
Onbeperkt gebruikers, met rollen en rechten
Rep Shield houdt risicovolle antwoorden tegen en filtert spam
KPI-doelen voor beoordeling, responspercentage en reactietijd
Locaties naast elkaar vergelijken
Grootste klachten en complimenten uit je reviews
Persoonlijke onboarding en hulp bij je AI-instellingen
Support via e-mail en meetings
Heb je vragen over ons product of wil je een proefperiode op maat?
We kijken samen naar jouw structuur en richten Repmanager in op jouw locaties
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over Repmanager
Hoe werkt de prijs bij meer dan 5 locaties?
Pro start met 5 locaties inbegrepen en schaalt flexibel mee tot 70 vestigingen. Je betaalt alleen voor de locaties die je gebruikt en kunt op elk moment opschalen. Vanaf 70 locaties kijken we samen naar een Enterprise-inrichting.
Wij hebben meerdere profielen per vestiging. Kan dat?
Ja. Je kunt reviews filteren op onder andere locatie, locatiegroep, bron, status, sentiment, urgentie en spam. Zo kun je bijvoorbeeld snel alle onbeantwoorde reviews, negatieve reviews of reviews van één specifieke vestiging bekijken.
Hoe houden we onze toon consistent over alle vestigingen?
Je stelt de AI in op organisatieniveau en elke vestiging gebruikt automatisch die instellingen. Wijkt een locatie af, dan geef je die vestiging eigen instellingen en gelden die. Standaard dus overal dezelfde stem, maatwerk alleen waar jij dat kiest.
Wat doet Rep Shield?
Rep Shield herkent verdachte reviews automatisch: copy-paste-teksten, accounts die nergens zijn geweest, concurrenten met een kort lontje. Je vindt ze onder een eigen filter en rapporteert ze met één klik bij Google. Zo blijft je score een eerlijke afspiegeling.
Hoe verloopt de onboarding?
Persoonlijk. We richten Repmanager samen in op jouw organisatiestructuur: locaties, profielen, rollen en KPI-doelen. Ook de AI-instellingen zetten we samen op. Daarna kun je terecht via e-mail en meetings.
Wat is het verschil met Lite?
Lite is voor de ondernemer die alles zelf doet, met maximaal vijf locaties en één gebruiker. Pro voegt de stuurlaag toe: KPI-doelen per vestiging, locatievergelijking, top klachten en complimenten, meerdere gebruikers met rollen, Rep Shield en persoonlijke onboarding. Werk je met een team of stuur je meerdere vestigingen aan, dan is Pro het startpunt.