1. Rechten en verplichtingen

1.1. Beschrijving van de Dienst

De dienst “RepManager.ai” omvat een SaaS-oplossing waarmee gebruikers Google Reviews centraal kunnen beheren, analyseren en beantwoorden via AI-gegenereerde reacties, inclusief notificaties, sentimentanalyse en inzichten per locatie.

1.2. Locatiebeheer en Data

De gebruiker kan één of meerdere vestigingen beheren via RepManager. Per vestiging kunnen reviews worden opgehaald, geanalyseerd en beantwoord.
RepManager behoudt zich het recht voor om content (zoals ongepaste of onvolledige reviews) te blokkeren of uit te sluiten van verwerking.

1.3. AI-functionaliteit

De AI-module genereert conceptantwoorden op basis van reviewinhoud en ingestelde voorkeuren.
RepManager is niet verantwoordelijk voor de juridische of inhoudelijke juistheid van gegenereerde reacties. De gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor publicatie en eindcontrole.

1.4. Gebruik van (geanonimiseerde) data

De gebruiker blijft eigenaar van de ingevoerde en gegenereerde data.
Gebruiker verleent RepManager toestemming om geanonimiseerde data te gebruiken voor:

• verbetering van de AI-modellen,
• het trainen van toekomstige versies van het systeem,
• statistische analyses en productontwikkeling.
  Na beëindiging van het abonnement worden alle data binnen 30 dagen permanent verwijderd.

1.5. Reviewlimieten en Locaties

• Tijdens de gratis proefperiode kan maximaal 1 locatie worden beheerd en maximaal 25 AI-antwoorden gegenereerd worden.
• In het Pro-pakket kunnen extra locaties toegevoegd worden voor €2,50 per locatie per maand.

2. Abonnement en opzegging

2.1. Facturatie en Opzegging

• Alle abonnementen worden vooruit gefactureerd (maand of jaar).
• De gebruiker kan op elk moment opzeggen. De dienst blijft dan actief tot het einde van de reeds betaalde periode.
• Bij niet-tijdige opzegging van de proefperiode wordt automatisch overgegaan op een betaald abonnement.

3. Aansprakelijkheid

3.1. Beperking

RepManager is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

• verkeerd of onjuist gebruik van AI-reacties;
• het niet (tijdig) reageren op reviews;
• indirecte schade zoals reputatieschade of omzetverlies.

De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van het laatste betaalde abonnementsbedrag.

3.2. Vrijwaring

Gebruiker vrijwaart RepManager voor alle aanspraken van derden die voortkomen uit het gebruik van de dienst of gegenereerde reacties.

4. Slotbepalingen

4.1. Wijzigingen

RepManager mag deze voorwaarden wijzigen met een aankondiging van minimaal 14 dagen. Bij voortgezet gebruik na wijziging gaat gebruiker akkoord met de nieuwe voorwaarden.

4.2. Overdracht

RepManager mag deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde, bijvoorbeeld in geval van fusie of overname.

4.3. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

‍