8 Vestigingen, 13 Google Profielen: Hoe Nieuwendijk merk-complexiteit temt met AI
~2,5 uur per week
minder schakel en typewerk
100% scheiding
merkconsistentie Renault vs Dacia
13 profielen
in één overzicht
"Wij hebben 8 fysieke panden, maar beheren 13 Google-profielen omdat we Renault en Dacia online gescheiden houden. Dat maakte het reviewbeheer voorheen erg tijdrovend. Repmanager neemt ons dagelijks zo'n half uur werk uit handen door de bulk automatisch te beantwoorden. Hierdoor kunnen wij ons focussen op marketing, terwijl we zeker weten dat klanten, of ze nu voor een Dacia of Renault komen, netjes en merk-specifiek te woord worden gestaan."
Annemieke Ekkerman
Marketing Manager Nieuwendijk
Tl;DR:
Nieuwendijk opereert vanuit 8 fysieke panden, maar beheert online 13 aparte Google-profielen om onderscheid te maken tussen Renault en Dacia. Deze digitale versnippering kostte veel tijd. Met Repmanager bespaart Marketing Manager Annemieke nu dagelijks 30 minuten en krijgt elk merk de specifieke aandacht die het verdient.
De uitdaging: Digitale versnippering
Nieuwendijk is een begrip in de regio Groot-Amsterdam en Haarlemmermeer. De structuur is echter complexer dan het lijkt. Hoewel de groep 8 fysieke vestigingen heeft, beheren ze 13 Google Bedrijfsprofielen.
Op één locatie (bijvoorbeeld Aalsmeer) zijn er vaak twee aparte digitale ingangen: één voor Renault en één voor Dacia.
- De 'identity crisis': Voor de marketingafdeling betekende dit constant schakelen. Een review over een Dacia Private Lease deal vereist een andere tone-of-voice en merkbeleving dan een review over een nieuwe Renault Austral.
- Administratieve doolhof: Het continu in- en uitloggen tussen 13 accounts om reviews over onderhoud, sales en services bij te houden, zorgde voor een inefficiënte workflow en een dagelijks tijdslek van zo'n 30 minuten.
De oplossing: Eén dashboard voor meerdere merken
Nieuwendijk zet Repmanager in om deze digitale complexiteit te stroomlijnen. De tool fungeert als centrale hub voor alle 13 profielen.
- Merk-specifieke AI: De AI herkent op welk profiel de review binnenkomt:
- Komt er een review op Dacia Nieuwendijk? Dan reageert de AI in de no-nonsense, toegankelijke stijl van Dacia.
- Komt er een review op Renault Nieuwendijk? Dan wordt de reactie aangepast aan de verfijnde merkwaarden van Renault.
- Topic herkenning: Of het nu gaat om een review over een werkplaatsbezoek, de aanschaf van een occasion of Private Lease: Repmanager herkent het onderwerp en verwerkt dit in het antwoord.
- Focus op strategie: Doordat de "bulk" (standaard 4- en 5-sterren reviews) automatisch wordt afgehandeld, heeft Annemieke haar handen vrij voor campagnes en strategie.
Beheer jij meerdere merken op één locatie?
Voorkom dat je verzuipt in verschillende accounts en inloggegevens. Centraliseer je reputatiebeheer vandaag nog.
Reviews
Vertrouwd door professionals
Onze beta access-gebruikers waarderen Repmanager met 4.8 van 5 sterren. Waarom? Omdat slim reviewmanagement werkt.
Daniëlle Stam
Marketing Manager Stam Group
Roger van Bulken
Bochane Groep
Annemieke Ekkerman
Marketing Manager Nieuwendijk
Robin Jongerius
Hans Jongerius
“Door gebruik van Repmanager bewaken we de huisstijl van Stam in reactie op Google reviews en besparen we aanzienlijk veel tijd per week. Je kunt het systeem enorm veel leren waardoor de antwoorden nu op een niveau zijn die we voorheen handmatig zelf deden.”.
"We besparen met RepManager zo’n vier uur per week. Vooral tijdens piekmomenten houden we alles onder controle en halen we onze SLA’s zonder stress."
"Met 8 panden beheren we 13 Google-profielen voor Renault en Dacia. RepManager bespaart dagelijks tijd met automatische, merk-specifieke antwoorden."
"Met drie vestigingen en groeiende merken zoals Omoda en Jaecoo bespaart RepManager ons dagelijks 30 minuten. Die tijd gaat naar klanten in de showroom."
Deze bedrijven vertrouwen al op Repmanager
Focus op het ambacht: Hoe Van de Hare Barbers digitale gastvrijheid automatiseert
Multi-brand management: Hoe Hans Jongerius 5 automerken efficiënt managet
8 Vestigingen, 13 Google Profielen: Hoe Nieuwendijk merk-complexiteit temt met AI
Schaalbaarheid bij topdrukte: Hoe Bochane Groep 80+ reviews per dag managet zonder stress
Internationaal Reputatiebeheer op de autopiloot: Hoe Royal Kebab 20+ locaties op afstand managet
Van tijdrovende klus naar strategische winst: Hoe Stam 20 locaties schaalt met AI review management