Klantenvertellen reviewmanagement software
Repmanager is reviewmanagement software met een volledige Klantenvertellen-integratie. Je koppelt je Klantenvertellen-account en vanaf dat moment komen alle reviews automatisch binnen in één centraal dashboard. Je ziet direct welke reviews aandacht nodig hebben, reageert met AI in jouw tone of voice en houdt per review de status bij.
Verzamel je ook reviews via Google of Kiyoh? Die beheer je in dezelfde tijdlijn, met dezelfde werkwijze. Voor één locatie, en net zo goed voor een organisatie met tientallen vestigingen.
.png)
Amsterdam
.svg){kind=icon}
Probleem
.svg)
Erg teleurgesteld in de service. De afspraak werd afgezegd en het personeel leek zeer ongeïnteresseerd.
Automatisch beantwoord
Wat vervelend om te horen, Ben. Wij nemen ons serviceniveau uiterst serieus. Neemt u daarom gerust contact op met onze vestigingsmanager Mark Jansen via 020-123 456, zodat we tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Al je Klantenvertellen reviews in één tijdlijn
Elke review die via Klantenvertellen binnenkomt, verschijnt direct in Repmanager. Per review zie je de vestiging, de score, het sentiment en of het gaat om een compliment, vraag of klacht. Reviews die wachten op een antwoord vallen meteen op. Voor organisaties met meerdere vestigingen filter je per locatie of locatiegroep, zodat je precies ziet welke vestigingen goed scoren en waar opvolging nodig is.
.png)
1
Eén tijdlijn voor alle bronnen
Nieuwe Klantenvertellen-reviews worden automatisch ingeladen. Je hoeft nooit meer in te loggen op een losse omgeving om bij te blijven.
1
Complete kijk op je reputatie
Klanten laten niet overal dezelfde feedback achter. Door beide bronnen samen te beheren zie je het hele beeld, niet de helft.
1
AI-antwoorden in jouw stijl
De AI schrijft reacties in jouw tone of voice, per organisatie en per vestiging instelbaar. Jij houdt de controle.
Manuele of automatische replies op sentiment, sterren en keywords. Instelbaar per locatie.
Slimme filters voor
gerichte opvolging
Schep orde door te filteren op openstaande, oude of al beantwoorde reviews. Filter direct de reviews die voor jou op dat moment belangrijk zijn. Geen ruis, direct aan de slag.
1
Sentiment
De AI leest elke review en bepaalt de toon. Wil je op een drukke maandagochtend eerst de negatieve reviews wegwerken? Eén klik. Triggerwoorden als 'teleurgesteld' of 'slecht contact' worden apart gemarkeerd, zodat ze nooit tussen de complimenten verdwijnen.
1
Intentie
Niet elke review verdient hetzelfde antwoord. Een compliment kan in twee zinnen. Een klacht vraagt om een persoonlijke reactie. Een vraag wil een concreet antwoord. Filter op de categorie die past bij de tijd die je hebt.
1
Status
Niet beantwoord, automatisch, handmatig of aangepast. Elke review heeft een duidelijke status. Zo zie je in één view welke reviews nog open staan, welke de AI al heeft afgehandeld en welke door een collega zijn aangepast. Geen dubbel werk, geen vergeten reactie.
1
Urgentie
Eén ster, een triggerwoord, of een review die al drie dagen open staat, die wil je niet onderaan de stapel laten liggen. De urgentiefilter brengt ze bovenaan. Wat best tot morgen kan wachten, blijft daar staan.
1
Spam
Spam eruit, echte reviews erin. Rep Shield herkent verdachte reviews automatisch. copy-paste-teksten, concurrenten met een kort lontje, of accounts die nergens ooit zijn geweest. Je vindt ze terug onder een eigen filter en rapporteert ze met één klik bij Google. Zo blijft je gemiddelde een eerlijke afspiegeling van wie er écht langs is geweest.
Geen losse omgeving meer bijhouden
Klantenvertellen-reviews beheren betekent normaal gesproken een apart dashboard in de gaten houden, naast alles wat er al ligt. In Repmanager komen deze reviews binnen in de omgeving waar je toch al werkt. Je opent de review, leest het conceptantwoord dat de AI heeft klaargezet, en verstuurt of past aan. Geen geschakel, geen kopiëren en plakken.
Consistente opvolging, ook bij grote volumes
Hoe meer reviews er binnenkomen, hoe lastiger het wordt om alles bij te houden. Met notificaties, AI-antwoorden en auto-reply houd je de opvolging op peil zonder er extra mensen op te zetten. Terwolde haalt zo over alle locaties een consistente response rate van 100 procent, en Hans Jongerius bespaart dagelijks 30 minuten op reviewbeheer.
Inzicht in je Klantenvertellen-reputatie, per vestiging en over tijd
In de analytics volg je je score, responstijd en sentiment per vestiging en over tijd. Je ziet welke locaties het beste scoren, waar klachten terugkomen en waar groei zit. En koppel je meerdere reviewbronnen, dan zie je in één oogopslag hoe je Klantenvertellen-reviews zich verhouden tot de rest.
50+
Betrouwbare partners
.svg){kind=icon}
5.0
.svg)
"Met drie vestigingen en groeiende merken zoals Omoda en Jaecoo bespaart Repmanager ons dagelijks 30 minuten. Die tijd gaat naar klanten in de showroom."
Robin Jongerius
Hans Jongerius
5.0
"Met drie vestigingen en groeiende merken zoals Omoda en Jaecoo bespaart Repmanager ons dagelijks 30 minuten. Die tijd gaat naar klanten in de showroom."
Robin Jongerius
Hans Jongerius
Wat zijn de prijzen van Repmanager
Bereken hoeveel Repmanager kost voor jouw organisatie
Free
Al je reviews op één plek, met AI-antwoorden. Gratis starten, zonder betaalgegevens.
€ 0
Per maand
Inclusief
1 locatie, met Google en Klantenvertellen gekoppeld
Al je reviews in één overzicht
Directe melding bij elke nieuwe review
25 AI-antwoorden per maand
Dashboard met je reputatiescore
Gratis, zonder betaalgegevens
Lite
Voor ondernemers met één locatie die hun reviews professioneel willen beheren en automatiseren.
€ 39
ex. BTW
Per maand
Alles van Free, plus:
Tot 5 locaties
Onbeperkt AI-antwoorden
AI getraind op jouw tone of voice
Antwoordregels die reviews automatisch beantwoorden
Review-uitnodigingen via e-mail en QR-code
Uitgebreide review-analyses
E-mailsupport
Meest gekozen
Pro
Voor organisaties met meerdere locaties die volledige controle en automatisering willen op locatieniveau.
€ 149
ex. BTW
Per maand
Alles van Lite, plus:
5 locaties inbegrepen, bij te kopen tot 70
Onbeperkt gebruikers, met rollen en rechten
Rep Shield houdt risicovolle antwoorden tegen en filtert spam
KPI-doelen voor beoordeling, responspercentage en reactietijd
Locaties naast elkaar vergelijken
Grootste klachten en complimenten uit je reviews
Persoonlijke onboarding en hulp bij je AI-instellingen
Support via e-mail en meetings
Free
Al je reviews in één, slim dashboard, met 25 AI-antwoorden per maand. Gratis te gebruiken, zonder betaalgegevens.
€ 0
Per maand
Inclusief
1 locatie, met Google en Klantenvertellen gekoppeld
Al je reviews in één overzicht
Directe melding bij elke nieuwe review
25 AI-antwoorden per maand
Dashboard met je reputatiescore
Gratis, zonder betaalgegevens
Lite
Voor ondernemers die elke review beantwoord willen hebben, zonder er zelf achteraan te zitten. Onbeperkt AI en auto-reply.
€ 32
ex. BTW
Per maand
Alles van Free, plus:
Tot 5 locaties
Onbeperkt AI-antwoorden
AI getraind op jouw tone of voice
Antwoordregels die reviews automatisch beantwoorden
Review-uitnodigingen via e-mail en QR-code
Uitgebreide review-analyses
E-mailsupport
Meest gekozen
Pro
Voor organisaties met meerdere vestigingen die per locatie willen sturen. Vergelijk locaties, volg KPI-doelen en werk met je hele team.
€ 124
ex. BTW
Per maand
Alles van Lite, plus:
5 locaties inbegrepen, bij te kopen tot 70
Onbeperkt gebruikers, met rollen en rechten
Rep Shield houdt risicovolle antwoorden tegen en filtert spam
KPI-doelen voor beoordeling, responspercentage en reactietijd
Locaties naast elkaar vergelijken
Grootste klachten en complimenten uit je reviews
Persoonlijke onboarding en hulp bij je AI-instellingen
Support via e-mail en meetings
Vandaag gestart, vandaag je eerste antwoord.
Gratis voor één Google-profiel, zonder betaalgegevens. Beheer je meerdere vestigingen? Plan een demo van 15 minuten.
Repmanager leest alleen je reviews en plaatst alleen antwoorden die jij toestaat. Aan je bedrijfsprofiel verandert niets. Koppeling intrekken kan altijd.
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over Repmanager
Kan ik Klantenvertellen koppelen aan Repmanager?
Ja. Je koppelt je Klantenvertellen-account met een paar klikken en de reviews komen automatisch binnen in je dashboard. De koppeling zit in elk pakket, ook in Lite.
Kan ik vanuit Repmanager reageren op Klantenvertellen-reviews?
Ja. Je schrijft zelf een antwoord, laat de AI een reactie genereren in jouw tone of voice of stelt auto-reply-regels in. Zo verloopt de opvolging gestructureerd, zonder dat je in een losse omgeving hoeft te werken.
Kan ik Klantenvertellen combineren met andere reviewbronnen?
Ja. Google, Kiyoh en Klantenvertellen komen samen in dezelfde tijdlijn, met dezelfde filters, statussen en AI-antwoorden. We breiden het aantal reviewbronnen doorlopend uit. Bekijk alle integraties op de integratiepagina.
Is de Klantenvertellen-integratie geschikt voor meerdere vestigingen?
Ja. Je filtert reviews per vestiging of locatiegroep en stelt de AI per locatie in. Zo werkt de integratie net zo goed voor één zaak als voor een keten met tientallen vestigingen.