Houd volledige controle over je klantreviews met de review manager
Alle klantfeedback op één plek, overzichtelijk, doorzoekbaar en direct actiegericht. De Review Manager is het kloppend hart van Repmanager. Hier komen alle Google-reviews binnen, van al je vestigingen, overzichtelijk in één centrale omgeving. Geen losse tabbladen meer. Geen Excel-sheets. Geen vergeten reacties. Eén plek waar je direct ziet wat klanten zeggen, waar en wanneer.
Of je nu één locatie hebt of tientallen: met de Review Manager behoud je overzicht én controle.
Amsterdam
.svg){kind=icon}
Probleem
.svg)
Erg teleurgesteld in de service. De afspraak werd afgezegd en het personeel leek zeer ongeïnteresseerd.
Automatisch beantwoord
Wat vervelend om te horen, Ben. Wij nemen ons serviceniveau uiterst serieus. Neemt u daarom gerust contact op met onze vestigingsmanager Mark Jansen via 020-123 456, zodat we tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Kies hoe je reageert
In de Review Manager bekijk je alle binnenkomende reviews op één centrale tijdlijn. Je ziet in één oogopslag wat er gezegd wordt, op welke locatie, met welk sentiment en welke urgentie. Voor bedrijven met meerdere filialen is het mogelijk om reviews te filteren per vestiging of locatiegroep. Zo zie je precies welke locaties goed scoren, en waar bijgestuurd moet worden. Dit maakt het bijzonder geschikt voor franchises, ketens of MKB-bedrijven met meerdere teams die klantfeedback serieus nemen.
1
Alles in één tijdlijn
APK-klachten, verkoop-ervaringen en werkplaats-feedback - alles gecategoriseerd per type interaction. Van proefrit tot aftersales.
1
Filter per locatie(groep)
Perfect voor organisaties met meerdere vestigingen of teams. Iedereen werkt vanuit dezelfde reviewomgeving.
1
Geschikt voor franchises
Perfect voor organisaties met meerdere vestigingen of teams. Iedereen werkt vanuit dezelfde reviewomgeving.
Manuele of automatische replies op sentiment, sterren en keywords. Instelbaar per locatie.
Slimme filters voor
gerichte opvolging
Schep orde door te filteren op openstaande, oude of al beantwoorde reviews. Filter direct de reviews die voor jou op dat moment belangrijk zijn. Geen ruis, direct aan de slag.
1
Sentiment
De AI leest elke review en bepaalt de toon. Wil je op een drukke maandagochtend eerst de negatieve reviews wegwerken? Eén klik. Triggerwoorden als 'teleurgesteld' of 'slecht contact' worden apart gemarkeerd, zodat ze nooit tussen de complimenten verdwijnen.
1
Intentie
Niet elke review verdient hetzelfde antwoord. Een compliment kan in twee zinnen. Een klacht vraagt om een persoonlijke reactie. Een vraag wil een concreet antwoord. Filter op de categorie die past bij de tijd die je hebt.
1
Status
Niet beantwoord, automatisch, handmatig of aangepast. Elke review heeft een duidelijke status. Zo zie je in één view welke reviews nog open staan, welke de AI al heeft afgehandeld en welke door een collega zijn aangepast. Geen dubbel werk, geen vergeten reactie.
1
Urgentie
Eén ster, een triggerwoord, of een review die al drie dagen open staat, die wil je niet onderaan de stapel laten liggen. De urgentiefilter brengt ze bovenaan. Wat best tot morgen kan wachten, blijft daar staan.
1
Spam
Spam eruit, echte reviews erin. Rep Shield herkent verdachte reviews automatisch. copy-paste-teksten, concurrenten met een kort lontje, of accounts die nergens ooit zijn geweest. Je vindt ze terug onder een eigen filter en rapporteert ze met één klik bij Google. Zo blijft je gemiddelde een eerlijke afspiegeling van wie er écht langs is geweest.
Context per review, in één oogopslag
Per review zie je welke vestiging, wat het sentiment is, en of het gaat om een compliment, een vraag of een klacht. Reviews die wachten op een antwoord vallen direct op. Je hoeft niet te zoeken wat urgent is. Dat staat er al bij.
Vanuit hetzelfde overzicht open je de review, lees je het conceptantwoord dat de AI heeft klaargezet, en verstuurt het direct of past het aan. Geen schakelen tussen tabbladen, geen kopiëren en plakken.
Reageer gemakkelijk met AI
Je ziet een review binnenkomen. Je klikt op "Genereer met AI". Repmanager stelt een antwoord op in de toon van jouw merk: geen generieke tekst, maar een reactie die past bij wat de gast schreef.
Vind je het goed? Je verstuurt het direct. Wil je iets aanpassen? Je bewerkt het zelf. Wil je een andere invalshoek? Je genereert een nieuwe variant. De controle blijft bij jou, het typewerk niet.
Review Manager als werkplek, niet alleen als inbox
Elke review heeft metadata die je direct iets vertelt: wanneer de review is geplaatst, wanneer hij is opgehaald, en wanneer er een antwoord op is gegeven. Je ziet de vestiging, het aantal sterren, het sentiment en de categorie. En je ziet de status: niet beantwoord, automatisch beantwoord, handmatig beantwoord of aangepast.
Voor reviews die meer aandacht vragen is er een notitieveld. Je schrijft erin wat je wilt: een interne toelichting, een afspraak met een collega, een herinnering voor de regiomanager. De notitie is zichtbaar voor de teamleden die je aanwijst, en voor niemand anders. Zo blijft de context bij de review, in plaats van ergens in een mailketen te verdwijnen.
50+
Betrouwbare partners
.svg){kind=icon}
5.0
.svg)
"Met drie vestigingen en groeiende merken zoals Omoda en Jaecoo bespaart Repmanager ons dagelijks 30 minuten. Die tijd gaat naar klanten in de showroom."
Robin Jongerius
Hans Jongerius
Wat zijn de prijzen van Repmanager
Bereken hoeveel Repmanager kost voor jouw organisatie
Lite
Voor organisaties met één locatie die reviews professioneel en gestructureerd willen bijhouden.
€ 29
ex. BTW
Per maand
Inclusief
Beheer Google Reviews
Beheer Klanten Vertellen Reviews
Slimme, instelbare review notificaties
Automatische reacties met auto-reply
Trainbare AI in jouw tone of voice
1 gebruiker
1 locatie
E-mail support
Onbeperkt AI-antwoorden
Uitgebreide review analytics
Google Mijn Bedrijf integratie
Volledig geautomatiseerde AI auto-reply
Meest gekozen
Pro
Voor bedrijven met meerdere locaties die per vestiging willen sturen en niets aan het toeval overlaten.
€ 149
ex. BTW
Per maand
Alles van Lite, plus:
5 locaties inbegrepen
Extra locaties flexibel schaalbaar
Onbeperkt AI-antwoorden
Persoonlijke onboarding en AI setup-hulp
Support via e-mail en meetings
Multi-user toegang
Gebruikersrollen en rechtenbeheer
Rep Shield spamdetectie
Enterprise
Voor grote organisaties met complexe structuren. Volledig op maat ingericht
Op aanvraag
ex. BTW
Per maand
Alles van Lite, plus:
Vanaf 70 locaties
Volledig maatwerk
Dedicated onboarding
Priority support
Custom oplossing
Lite
Voor organisaties met één locatie die reviews professioneel en gestructureerd willen bijhouden.
€ 24
ex. BTW
Per maand
Inclusief
Beheer Google reviews
Beheer Klanten Vertellen reviews
Slimme, instelbare review notificaties
Automatische reacties met auto-reply
Trainbare AI in jouw tone of voice
1 gebruiker
1 locatie
E-mail support
Onbeperkt AI-antwoorden
Uitgebreide review analytics
Google Mijn Bedrijf integratie
Volledig geautomatiseerde AI auto-reply
Meest gekozen
Pro
Voor bedrijven met meerdere locaties die per vestiging willen sturen en niets aan het toeval overlaten.
€ 124
ex. BTW
Per maand
Alles van Lite, plus:
5 locaties inbegrepen
Extra locaties flexibel schaalbaar
Onbeperkt AI-antwoorden
Persoonlijke onboarding en AI setup-hulp
Support via e-mail en meetings
Multi-user toegang
Gebruikersrollen en rechtenbeheer
Rep Shield spamdetectie
Enterprise
Voor grote organisaties met complexe structuren. Volledig op maat ingericht.
Op aanvraag
ex. BTW
Per maand
Alles van Lite, plus:
Vanaf 70 locaties
Volledig maatwerk
Dedicated onboarding
Priority support
Custom oplossing
Beheer je meerdere locaties? We regelen een proefperiode op maat
We kijken samen naar jouw structuur en richten Repmanager in op jouw locaties
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over Repmanager
Kan ik mijn abonnement op elk moment opzeggen?
Ja. Repmanager werkt met een flexibel maandabonnement zonder langdurige verplichtingen. Je zegt op wanneer je wilt en je toegang loopt door tot het einde van de betaalde periode. Kies je voor een jaarabonnement, dan betaal je per jaar vooraf en krijg je 2 maanden gratis. Geen automatische verlengingen zonder jouw toestemming, geen verborgen voorwaarden.
Kan ik reviews filteren per locatie, status of urgentie?
Ja. Je kunt reviews filteren op onder andere locatie, locatiegroep, bron, status, sentiment, urgentie en spam. Zo kun je bijvoorbeeld snel alle onbeantwoorde reviews, negatieve reviews of reviews van één specifieke vestiging bekijken.
Kan ik vanuit de Review Manager direct reageren op reviews?
Ja. Je kunt direct vanuit de Review Manager reageren. Je kunt zelf een antwoord schrijven, een AI-antwoord laten genereren of een bestaande reactie aanpassen voordat je deze plaatst.
Kunnen meerdere teamleden samenwerken in de Review Manager?
Ja. De Review Manager is ingericht voor samenwerking. Teamleden kunnen met rollen en rechten toegang krijgen tot de juiste locaties of reviewtaken. Ook kun je context toevoegen met interne notities, zodat afspraken en opvolging bij de review blijven staan.