Reviewbeheer voor retail
Repmanager helpt retailers om reviews snel, consistent en schaalbaar te beantwoorden. Aangesloten ketens besparen gemiddeld 4 uur per week op reviewmanagement.
.jpg)
Rotterdam
.svg){kind=icon}
Probleem
.svg)
Erg teleurgesteld in de service. Mijn retour werd niet goed afgehandeld en het personeel leek weinig interesse te hebben.
Automatisch beantwoord
Dat is vervelend om te horen, Lisa. Dit is niet hoe wij het willen. Neem gerust contact op met onze vestigingsmanager Sarah de Groot via 010-123 456, dan zorgen we voor een goede oplossing.
Waarom retail kiest voor Repmanager
Met Repmanager krijg je alle tools die je nodig hebt om je online reputatie serieus te nemen in retail, zonder dat het je veel tijd of moeite kost.
1
Retail-specifiek reviewbeheer
Retouren, personeelservaring en productklachten: alles gecategoriseerd per type interactie. Van eerste bezoek tot herhaalaankoop.
1
Uitgebreide review automation
Zorg ervoor dat je altijd binnen een uur op elke review reageert met onze auto-reply. Te koppelen aan jouw ingestelde AI of antwoordsjablonen.
1
AI die retail begrijpt
AI getraind op winkelterminologie, retourbeleving en productervaring. Reageert professioneel op klachten over wachttijden én enthousiast op complimenten over personeel.
1
Inzicht per vestiging én afdeling
Track reputatie per locatie, per merk, per filiaalmanager. Ontdek welke vestiging het beste scoort en waarom.
1
Multi-users en rollen
Beheer al je filialen vanuit 1 dashboard. Van hoofdkantoor tot winkelvloer: één overzicht, volledige controle.
1
Multi-locatie controle
Nodig filiaalmanagers uit om zelf hun vestiging te managen, terwijl jij overzicht behoudt vanuit een master-account.
Manuele of automatische replies op sentiment, sterren en keywords. Instelbaar per locatie.
50+
Betrouwbare partners
.svg){kind=icon}
5.0
.svg)
"Met drie vestigingen en groeiende merken zoals Omoda en Jaecoo bespaart Repmanager ons dagelijks 30 minuten. Die tijd gaat naar klanten in de showroom."
Robin Jongerius
Hans Jongerius
Waarom Repmanager belangrijk is voor retail
Repmanager helpt retailers om reviews snel, consistent en schaalbaar te beantwoorden. Aangesloten ketens besparen gemiddeld 4 uur per week op reviewmanagement.
Auto-reply die nooit een review mist
Stel zelf in wanneer Repmanager automatisch reageert, op basis van sterren, sentiment of keywords. Zo krijgt elke review binnen het uur een reactie, ook tijdens de drukke uitverkoop of de feestdagen,
AI die jouw merk en winkel kent
Train de AI per vestiging op je eigen tone of voice, retourbeleid en productkennis. Reacties voelen alsof ze van de filiaalmanager zelf komen, of je nu één winkel hebt of vijftig, Repmanager antwoord altijd in overkoepelende toon.
Beheer je meerdere locaties? We regelen een proefperiode op maat
We kijken samen naar jouw structuur en richten Repmanager in op jouw locaties
Welke features heeft Repmanager?
Met Repmanager krijg je alle tools die je nodig hebt om je online reputatie serieus te nemen in de retail, zonder dat het je veel tijd of moeite kost
Notificaties
Ontvang direct een melding bij een nieuwe review. Weet binnen enkele minuten wat er speelt, ook buiten kantoortijden. Combineer notificaties met automatisering voor directe opvolging. Zo voldoe je aan 24-uurs responstargets zonder extra werkdruk.
AI-gestuurde replies
De AI schrijft reacties in jouw tone of voice, getraind op je eigen richtlijnen en uitzonderingen per locatie. Jij beslist of je verstuurt, aanpast of automatisch laat plaatsen, één klik en de reactie staat klaar.
Lees meer
Geavanceerde review automation
Stel zelf in wanneer Repmanager automatisch reageert, op basis van sterren, sentiment of keywords. Koppel de trigger aan je getrainde AI of aan vaste sjablonen, organisatiebreed of per vestiging.
Lees meer
Centraal reviewbeheer voor multi-location accounts
Beheer alle reviews van al je vestigingen vanuit één dashboard, filter per locatie of locatiegroep en zie direct waar actie nodig is. Geen losse tabbladen, geen vergeten reacties, één centraal overzicht voor het hele bedrijf.
Lees meer
Rollen en gebruikersbeheer
Geef vestigingsmanagers toegang tot hun eigen locatie en houd zelf overzicht vanaf een master-account. Bepaal per rol wie reviews mag beantwoorden, instellingen mag aanpassen of alleen mag meekijken.
Lees meer
Review analytics
Volg je reputatie per locatie, per merk en over tijd in heldere dashboards. Ontdek welke vestigingen het beste scoren, waar klachten terugkomen en waar groei zit, zonder dat je een Excel hoeft op te tuigen.
Wat zijn de prijzen van Repmanager
Bereken hoeveel Repmanager kost voor jouw organisatie
Lite
Voor organisaties met één locatie die reviews professioneel en gestructureerd willen bijhouden.
€ 29
ex. BTW
Per maand
Inclusief
Beheer Google Reviews
Beheer Klanten Vertellen Reviews
Slimme, instelbare review notificaties
Automatische reacties met auto-reply
Trainbare AI in jouw tone of voice
1 gebruiker
1 locatie
E-mail support
Onbeperkt AI-antwoorden
Uitgebreide review analytics
Google Mijn Bedrijf integratie
Volledig geautomatiseerde AI auto-reply
Meest gekozen
Pro
Voor bedrijven met meerdere locaties die per vestiging willen sturen en niets aan het toeval overlaten.
€ 149
ex. BTW
Per maand
Alles van Lite, plus:
5 locaties inbegrepen
Extra locaties flexibel schaalbaar
Onbeperkt AI-antwoorden
Persoonlijke onboarding en AI setup-hulp
Support via e-mail en meetings
Multi-user toegang
Gebruikersrollen en rechtenbeheer
Rep Shield spamdetectie
Enterprise
Voor grote organisaties met complexe structuren. Volledig op maat ingericht
Op aanvraag
ex. BTW
Per maand
Alles van Lite, plus:
Vanaf 70 locaties
Volledig maatwerk
Dedicated onboarding
Priority support
Custom oplossing
Lite
Voor organisaties met één locatie die reviews professioneel en gestructureerd willen bijhouden.
€ 24
ex. BTW
Per maand
Inclusief
Beheer Google reviews
Beheer Klanten Vertellen reviews
Slimme, instelbare review notificaties
Automatische reacties met auto-reply
Trainbare AI in jouw tone of voice
1 gebruiker
1 locatie
E-mail support
Onbeperkt AI-antwoorden
Uitgebreide review analytics
Google Mijn Bedrijf integratie
Volledig geautomatiseerde AI auto-reply
Meest gekozen
Pro
Voor bedrijven met meerdere locaties die per vestiging willen sturen en niets aan het toeval overlaten.
€ 124
ex. BTW
Per maand
Alles van Lite, plus:
5 locaties inbegrepen
Extra locaties flexibel schaalbaar
Onbeperkt AI-antwoorden
Persoonlijke onboarding en AI setup-hulp
Support via e-mail en meetings
Multi-user toegang
Gebruikersrollen en rechtenbeheer
Rep Shield spamdetectie
Enterprise
Voor grote organisaties met complexe structuren. Volledig op maat ingericht.
Op aanvraag
ex. BTW
Per maand
Alles van Lite, plus:
Vanaf 70 locaties
Volledig maatwerk
Dedicated onboarding
Priority support
Custom oplossing
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over Repmanager
Kan ik Repmanager gratis proberen voor mijn winkel of retailketen?
Ja. Je kunt Repmanager gratis proberen. Heb je meerdere filialen? Dan richten we de proefperiode graag samen in, zodat je direct kunt testen met de juiste locaties, gebruikersrollen en reviewinstellingen.
Wat kost Repmanager voor een retailorganisatie met meerdere vestigingen?
Voor één winkel start Repmanager vanaf het Lite-pakket. Voor retailketens met meerdere filialen is het Pro-pakket meestal het meest geschikt. De prijs hangt af van het aantal locaties dat je wilt koppelen.
Kan Repmanager rekening houden met ons retourbeleid en onze merkstijl?
Ja. De AI kan worden ingericht op jullie tone of voice, retourbeleid, serviceafspraken en vestigingsinformatie. Zo blijven reacties consistent met je merk, ook als reviews per filiaal worden beheerd.
Houden we controle over automatische reacties op reviews?
Ja. Je bepaalt zelf welke reviews automatisch beantwoord mogen worden en welke eerst handmatig gecontroleerd moeten worden. Bijvoorbeeld bij negatieve reviews, retourklachten, productklachten of opmerkingen over personeel.