Team Management

Collaborate with your team and keep a grip on who gets what with Team Management

Repmanager is made for organizations where multiple people work on reputation. Branch managers, marketers, regional managers and headquarters. With Team Management, you give everyone exactly the access that suits their role, without relinquishing control.

Invite colleagues with one click, assign them to specific locations, and decide what they can see and adjust for each role. From a branch manager who only manages his own location to an admin who has the complete overview.

Whether you work with three colleagues or a hundred. With Team Management, Repmanager scales effortlessly.

Amsterdam

Issue

Ben Jacobs
Amsterdam, North Holland

Very disappointed with the service. The appointment was canceled and the staff seemed very disinterested.

Answered automatically

What a shame to hear, Ben. We take our service level very seriously. Therefore, please contact our branch manager Mark Jansen on 020-123 456 so that we can come to an appropriate solution.

Vondel & Zonen AmsterdamGoogle Business-profiel
Gekoppeld
Vondel & Zonen RotterdamGoogle Business-profiel
Gekoppeld
Klanten Vertellen
Klanten VertellenAlle vestigingen
Gekoppeld
Eén tijdlijn, alle reviews
PR
Priya Raman
Same-day geholpen terwijl ik zonder afspraak binnenliep.
Rotterdam
MK
Marloes KuiperKlanten Vertellen
Duidelijke communicatie en netjes op tijd klaar.
Utrecht
JB
Joost Bakker
De afspraak stond om 9 uur, maar het werd eind van de middag.
Amsterdam
3 locaties gekoppeld, alle reviews op één plek
AI-richtlijnenStel in voor je hele organisatie of per locatieHele organisatieSpecifieke locatie
Merkstem instellen
ToonVriendelijk en persoonlijk
AntwoordlengteKort en concreet
Emoji-gebruikGeen
ContactpersoonSanne (Amsterdam)
Geavanceerde instellingen
Begin elk antwoord met "Beste [naam]" en noem geen prijzen.
Voorbeeld in jouw merkstem
Beste Marloes, dank je wel voor je review! Fijn dat alles netjes op tijd klaar was. Heb je nog vragen, dan helpt Sanne je graag verder.
Elke reactie klinkt vanaf nu als jouw organisatie
Antwoordregel actief4–5 sterren, automatisch AI-antwoord1–3 sterren, melding naar jou en geen auto-reply
PR
Priya Raman
Vondel & Zonen Rotterdam
Zojuist
Same-day geholpen terwijl ik zonder afspraak binnenliep. Vriendelijk, snel en de prijs was precies wat er was afgesproken.De afspraak stond om 9 uur, maar het werd pas eind van de middag opgeleverd. Niemand belde om het te laten weten.
Beantwoord
AI-antwoord
Dank je wel voor je mooie woorden, Priya! Fijn dat we je meteen konden helpen. Tot de volgende keer bij Vondel & Zonen Rotterdam.
Automatisch geplaatst op Google
Melding naar jou verstuurd, deze review wacht op jouw reactie
1
Nieuwe negatieve reviewVondel & Zonen Amsterdam, wacht op opvolging
JB
Joost Bakker
Vondel & Zonen Amsterdam
Zojuist
De afspraak stond om 9 uur, maar het werd pas eind van de middag opgeleverd. Niemand belde om het te laten weten.
Opgevolgd
Interne opmerking
@Sanne kun jij dit oppakken? Klant is niet teruggebeld over de latere oplevering.
SDSanne getagd, zij ziet deze review direct in haar overzicht
Context opgevraagd bij de vestigingsmanager Amsterdam
Opgevolgd met de juiste context, niets blijft liggen
DashboardVondel & Zonen, alle locaties, deze maand
82
Reputatiescore
Alle locaties samen, op basis van beoordelingen, reactiesnelheid en opvolging.
Stijgend sinds de start
Reactiepercentage
100%
elke review beantwoord
Reactietijd
12 min
van dagen naar minuten
Sentiment78% positief
Top complimentenTrend t.o.v. vorige periode
Personeel & service
vooral: service en servicekwaliteit
5%124›
Communicatie
vooral: informatievoorziening en communicatie
21%29›
Grip op je reputatie, zonder er dagelijks aan te denken
Review manager Vondel & Zonen, alle locaties
Alles 200 Urgent 10 Te lang open 3
Karim Aydin
Twee keer teruggebeld over de eindafrekening, twee keer een toezegging gekregen.
Klantenvertellen Amsterdam Geëscaleerd
Bas Hendriks
Ik moest langer wachten dan gepland, maar ik werd vooraf gebeld en netjes op de hoogte gehouden.
Kiyoh Utrecht Beantwoord
Ilse Groenewoud
Thijs heeft echt meegedacht toen mijn planning in de war liep. Binnen een dag geregeld.
Google Rotterdam Beantwoord
Anneliese Vos
Zijn jullie op zaterdag nog tot 16 uur open? Op de site staat iets anders dan op Google.
Klantenvertellen Utrecht Onbeantwoord
Martijn de Wit
Prima geholpen, prijs zoals afgesproken. Alleen het wachten aan de balie duurde wat lang.
Kiyoh Amsterdam Beantwoord
BH
Bas Hendriks
KiyohVondel & Zonen Utrecht
10/10
Positieve review, lage urgentie. Waardering voor het contact onderweg. Wachttijd liep uit, maar werd opgevangen door de communicatie.

Ik moest langer wachten dan gepland, maar ik werd vooraf gebeld en daarna netjes op de hoogte gehouden.

Openbaar op Kiyoh Voorgestelde toon: waarderend
Dank je wel, Bas. We bellen liever een keer te veel dan te weinig, dus fijn om te horen dat dat voor jou uitmaakte. Tot de volgende keer in Utrecht.
Geplaatst op Kiyoh Genereer met AI 148/1000
Review-uitnodigingen Vondel & Zonen Utrecht, 34 klanten geholpen
Kies je kanaal
E-mailAutomatisch, een dag na de afspraak
WhatsAppVoor klanten die hun mail niet lezen
QR-codeOp de balie, in de auto, op de bon
Scan en schrijf een reviewEén QR per vestiging, direct naar je Google-profiel
Verstuur 34 uitnodigingen Nooit dubbel, nooit aan wie al schreef
Deze week
Verstuurd
34
3 kanalen
Geopend
27
79 procent
Nieuwe reviews
11
gem. 4,8 sterren
Van uitnodiging naar review32 procent
SD
Sanne de Boer
Goeie service en fijne communicatie.
Google via QR op de balie, 2 minuten geleden
Rep Shield Vondel & Zonen Utrecht, auto-reply staat aan
Actief
Binnengekomen vandaag
LV
Lotte Vermeulen
Snel geholpen en netjes uitgelegd wat er gedaan is.
Google Automatisch beantwoord
PW
Peter de Wit
Derde keer terug voor hetzelfde probleem. Als dit niet opgelost wordt, schakel ik een advocaat in.
Google Tegengehouden Juridisch signaal
D
Deals4U
Beste deal ooit!!! Kijk op mijn profiel voor gratis tegoed
Google Spam, niet beantwoord
12automatisch beantwoord 2tegengehouden
Tegengehouden
PWPeter de Wit
Derde keer terug voor hetzelfde probleem. Als dit niet opgelost wordt, schakel ik een advocaat in.
GoogleUtrecht
Waarom tegengehouden
Juridisch signaal 1 ster Herhaalde klacht
AI-antwoord gepauzeerdHier reageert een mens op
Doorgezet naar Mark JansenVestigingsmanager Utrecht
Melding verstuurdPer e-mail, direct na binnenkomst
Team Management

One dashboard, everyone in their own place

Teambeheer is een functie in Repmanager waarmee je rollen en rechten toekent aan collega's, zowel op organisatieniveau als per vestiging. In het teamdashboard zie je in één oogopslag wie er toegang heeft, welke rol ze vervullen en tot welke locaties ze toegang hebben. Voeg nieuwe leden toe, pas rollen aan of trek toegang in. Alles vanuit één centrale plek, zonder gedoe met losse accounts of gedeelde inloggegevens.

Book a call

1

Invite with one click

Add team members via their email address and set up their role and location access instantly. They receive an invitation in their mailbox and are up and running within a minute.

1

Overview of invitations

See which invitations are open, accepted, or expired. Resend or withdraw if you need to without searching through old emails.

1

Scalable up to 10,000 users

Whether you're a small team or a large organization, the system grows effortlessly with you. Up to ten thousand members in one environment, without sacrificing speed or overview.

Manual or automatic replies to sentiment, stars and keywords. Adjustable by location.

With Repmanager, you get all the tools you need to take your online reputation seriously in the automotive industry without spending a lot of time or effort
Team Management

Five roles that suit every organizational structure

Not everyone has to be able to do everything. With preset roles, you give colleagues exactly the right access. From read-only to full admin rights. For each role, it is clearly established what is possible and what is not possible.

Book a call

1

App Only

For integrations and automated links. Access via API, without dashboard rights. Ideal for connections to external systems.

1

Connector

For partners or suppliers who only need to manage connections and locations. No access to reviews or content features.

1

Members

For team members who are allowed to view reviews and invitations. Perfect for colleagues who watch without actively responding.

1

Manager

For branch managers and team leads. Full control over car responses, AI guidelines, team members, and location settings within their assigned locations.

1

Admin

For those ultimately responsible. Access to everything, including subscription management and organization-wide settings. The role for those who have to see the full picture.

Location roles for multiple locations

In addition to organization-wide roles, you can grant additional rights per location. A Location Viewer can only watch, a Location Manager can actively respond to reviews and generate QR codes, and a Location Admin has full control within that specific location. This way, each team works within its own responsibility, without getting in each other's way.

Book a call

Always clear who did what

With every action you see which team member carried it out. Who replied to a review, who changed the AI guidelines, who added a new location. No confusion about responsibilities, no double work, no lost overview. Ideal for organisations with several teams or strict compliance requirements.

Book a call

Why this works

Good cooperation depends on clear roles. With Team Management, you give everyone the right access without cluttering things up. Branch managers work independently, marketers keep an overview and the head office remains in control. One system. No separate accounts. Always clear who can do what.

Book a call

50+

Reliable partners

5.0

“With three branches and growing brands such as Omoda and Jaecoo, Repmanager saves us 30 minutes every day. That time goes to customers in the showroom.”

Robin Jongerius

Hans Jongerius

5.0

“With three branches and growing brands such as Omoda and Jaecoo, Repmanager saves us 30 minutes every day. That time goes to customers in the showroom.”

Robin Jongerius

Hans Jongerius

Pricing

What are Repmanager's prices

Calculate what Repmanager costs for your organization

Start for free

Free

All your reviews in one place, with AI replies. Start for free, no payment details needed.

€0

Monthly

Start for free

Included

1 location, with Google and Klanten Vertellen connected

All your reviews in one overview

Instant notification for every new review

25 AI replies per month

Dashboard with your reputation score

Free, no payment details

Lite

For business owners with one location who want to manage and automate their reviews professionally.

€39

ex. VAT

Monthly

Start for free

Everything in Free, plus:

Up to 5 locations

Unlimited AI replies

AI trained on your tone of voice

Reply rules that answer reviews automatically

Review invitations via email and QR code

In-depth review analytics

Email support

Most popular

Pro

For organizations with multiple locations that want full control and automation at location level.

€149

ex. VAT

Monthly

Number of locations
5 20 35 50 70

Everything in Lite, plus:

5 locations included, expandable up to 70

Unlimited users, with roles and permissions

Rep Shield blocks risky replies and filters spam

KPI targets for rating, response rate and response time

Compare locations side by side

Biggest complaints and compliments from your reviews

Personal onboarding and help with your AI settings

Support via email and meetings

Free

All your reviews in one smart dashboard, with 25 AI replies per month. Free to use, no payment details required.

€0

Monthly

Start for free

Included

1 location, with Google and Klanten Vertellen connected

All your reviews in one overview

Instant notification for every new review

25 AI replies per month

Dashboard with your reputation score

Free, no payment details

Lite

For business owners who want every review answered, without chasing them yourself. Unlimited AI replies and auto-reply.

€32

ex. VAT

Monthly

Start for free

Everything in Free, plus:

Up to 5 locations

Unlimited AI replies

AI trained on your tone of voice

Reply rules that answer reviews automatically

Review invitations via email and QR code

In-depth review analytics

Email support

Most popular

Pro

For organisations with multiple locations that want control per location. Compare locations, track KPI goals and work with your whole team.

€124

ex. VAT

Monthly

Number of locations
5 20 35 50 70

Everything in Lite, plus:

5 locations included, expandable up to 70

Unlimited users, with roles and permissions

Rep Shield blocks risky replies and filters spam

KPI targets for rating, response rate and response time

Compare locations side by side

Biggest complaints and compliments from your reviews

Personal onboarding and help with your AI settings

Support via email and meetings

Bochane cleared a backlog of 2,000+ reviews.

Book a 15-minute demo. We show you how it works for your locations.

More than 35 companies went before you.

Or start free with the basics
Book a call
Features

FAQs

Everything you need to know about Repmanager

Not finding your answer? Contact us

Which roles can I assign to team members in Repmanager?

In Team Management, you can work with different roles, such as App Only, Connector, Member, Manager and Admin. This lets you decide exactly who can only view, who can manage reviews and who can adjust settings.

Can I give team members access to specific locations?

Yes. You can assign team members to one or more locations. This allows a location manager to manage only their own location, while a regional manager or admin can oversee multiple locations or the entire organisation.

Can I change roles or access later?

Yes. You can change roles, permissions and location access at any time. You can also resend invitations, withdraw them or remove access when someone changes role or leaves the organisation.

Is Team Management suitable for large organisations with many users?

Yes. Team Management is built to scale for organisations with multiple teams, locations and users. This allows you to manage both small teams and larger organisations from one central environment.